聯合報記者張瑞傑／台北報導

台灣的建設公司中，不少第二代開始接班，也展現出不同的管理風格，有人是「新官上任三把火」的印象，但接任富旺國際開發總經理甫一年的林宗毅，卻回過頭一步步健全公司內部體質、逐步改善政策，透過細微的改革措施，他笑說，「我走的是改革路線、而不是革命」。

林宗毅直言，「大破大立」的作法，看似創新，卻可能為公司帶來新的問題；與其如此，不如先改善內部既有的人才斷層。「早期的主管深怕自己被下屬幹掉，都不願意提拔能力強的人上位」，因此他下放權力、將一級主管作為第一窗口，穩固主管們的信心後，開始大力培訓人才，並打造業內投資平台，開放經理級以上主管投資公司建案，進一步提升人才留任的機率。

13年磨一劍，林宗毅笑說，自己從副總經理變成總經理，職稱少一個字、工作量多四倍。圖／富旺國際提供

對外，他大力強化售後服務範疇，推出App報修系統，提升維修效率、減少吃單機會。更提出主動關懷客戶服務，為社區外觀、門窗、水溝健檢，並在完工社區中舉辦活動，凝聚住戶向心力。以建案「世界之翼」為例，每周六、日有高爾夫球、健身、游泳教練以及瑜伽老師課程，提高公設使用性，讓該社區成為同區段最有活力的建案。

林宗毅回憶，當年20多歲、被調回總公司時，原也是帶著雄心壯志，打算一步步改變所謂「不合理」的政策，直到第一次參與總部晨會、發現近七成的術語完全聽不懂，才懂得歸零開始。他一步步從土地開發、產品規畫、業務銷售開始累積專業知識；如今接班富旺，對他來說又是一次全新的歸零之旅。

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